1. StrawZ: Je moet wat B.V., establecida en Hooglanderveen con el número de la Cámara de Comercio. 73669466.
2. Cliente: la persona con la que StrawZ ha celebrado un acuerdo.
3. Partes: StrawZ y cliente juntos.
4. Consumidor: un cliente que también es un individuo y que actúa como persona privada. 

 

Aplicabilidad de las condiciones generales

1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los presupuestos, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por parte de StrawZ o en su nombre.  
2. Las partes sólo podrán apartarse de estas condiciones si lo han acordado expresamente por escrito.
3. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de condiciones generales adicionales y/o divergentes del cliente o de terceros.

 

Ofertas y presupuestos

1. Las ofertas y los presupuestos realizados por StrawZ serán gratuitos, salvo que en ellos se indique expresamente lo contrario.
2. Una oferta o cotización es válida por un máximo de 2 semanas, a menos que se indique un periodo de aceptación diferente en la oferta o cotización. 
3. Si el cliente no acepta una oferta o un presupuesto dentro del plazo correspondiente, la oferta o el presupuesto caducarán.
4. Las ofertas y los presupuestos no se aplican a los pedidos repetidos, a menos que las partes lo hayan acordado expresamente por escrito.

 

Aceptación 

1. En caso de aceptación de una oferta o presupuesto sin compromiso, StrawZ se reserva el derecho de revocar la oferta o el presupuesto en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la aceptación, sin que el cliente pueda derivar ningún derecho de ello. 
2. La aceptación verbal por parte del cliente sólo será vinculante para StrawZ después de que el cliente lo haya confirmado por escrito (o electrónicamente).

 

Precios

1. Todos los precios cobrados por StrawZ se expresan en euros, sin incluir el IVA y sin incluir ningún otro coste, como los gastos de administración, las tasas y los gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique explícitamente lo contrario o se acuerde otra cosa.
2. StrawZ puede modificar en cualquier momento todos los precios que aplica en su sitio web o que da a conocer de otro modo para sus productos o servicios. 
3. Los aumentos de los precios de coste de los productos o de sus partes que StrawZ no podía prever en el momento de hacer la oferta o de celebrar el contrato pueden dar lugar a aumentos de precios. 
4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato como consecuencia de un aumento de precio como el que se menciona en el apartado 3, a menos que el aumento sea el resultado de una norma legal.

 

Muestras/modelos 

Si el cliente ha recibido una muestra o un modelo de un producto, no puede derivar ningún derecho de ella más que el de ser una indicación de la naturaleza del producto, a menos que las partes hayan acordado explícitamente que los productos que se van a entregar corresponden a la muestra o al modelo.

 

Pagos y plazo de pago

Los productos se pagan directamente en shop.

 

Consecuencias de no pagar a tiempo

1. Si el cliente no paga en el plazo acordado, StrawZ tendrá derecho a cobrar un interés del 1% mensual a partir del día en que el cliente se encuentre en mora, por lo que parte de un mes se contará como un mes entero.
2. Si el cliente se encuentra en situación de impago, también deberá pagar a StrawZ los gastos de cobro extrajudicial y cualquier indemnización por daños y perjuicios. 
3. Los costes de recaudación se calculan sobre la base del Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Decreto sobre la compensación de los costes de recaudación extrajudicial). 
4. Si el cliente no paga a tiempo, StrawZ puede suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido su obligación de pago. 
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del cliente, los créditos de StrawZ frente al cliente serán inmediatamente exigibles. 
6. Si el cliente se niega a cooperar con StrawZ en la ejecución del acuerdo, sigue estando obligado a pagar el precio acordado a StrawZ. 

 

Derecho de publicidad 

1. A partir del momento en que el cliente se encuentre en mora, StrawZ tendrá derecho a invocar el derecho de reclamación con respecto a los productos impagados entregados al cliente.
2. StrawZ invoca el derecho a reclamar mediante una notificación escrita o electrónica.
3. Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de reclamación invocado, deberá devolver inmediatamente los productos a los que se refiere este derecho a StrawZ, salvo que las partes acuerden otra cosa. 
4. Los costes de recuperación o devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

 

Derecho de desistimiento 

1. Un consumidor puede anular una compra en línea durante un periodo de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que sea así:

• el producto no ha sido utilizado
• no es un producto que pueda estropearse rápidamente, como los alimentos o las flores
• no se trata de un producto específicamente diseñado o adaptado para el consumidor
• no se trata de un producto que no pueda devolverse por razones de higiene (ropa interior, trajes de baño, etc.)
• el sello sigue intacto en el caso de los soportes de datos con contenido digital (DVD, CD, etc.)
• el producto no es un viaje, un billete de transporte, un pedido de restauración o una actividad de ocio
• el producto no es una revista o periódico independiente
• no se trata de (una orden de) reparación de emergencia
• el consumidor no ha renunciado a su derecho de desistimiento

1. Comenzará el período de reflexión de 14 días mencionado en el apartado 1:

• el día después de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido
• en cuanto el consumidor haya recibido el primer producto con una suscripción
• en cuanto el consumidor haya adquirido un servicio por primera vez
• en cuanto el consumidor haya confirmado que va a comprar contenidos digitales a través de Internet

1. El consumidor puede dar a conocer su recurso al derecho de desistimiento a través de info@strawz.eu, si lo desea, utilizando el formulario de desistimiento que puede descargarse del sitio web StrawZ , www.strawz.eu.
2. El consumidor está obligado a devolver el producto a StrawZ en un plazo de 14 días desde la notificación de su derecho de desistimiento, de lo contrario su derecho de desistimiento caducará.
3. Los gastos de devolución de la mercancía sólo correrán a cargo de StrawZ si se devuelve el pedido completo.
4. Si los gastos de compra y cualquier otro gasto (como los gastos de envío y de devolución) cumplen los requisitos para ser reembolsados conforme a la ley, StrawZ reembolsará estos gastos al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la apelación oportuna al derecho de desistimiento, a condición de que el consumidor haya devuelto el producto a StrawZ a tiempo.

 

Derecho de suspensión 

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este acuerdo.

 

Ley de retención 

1. StrawZ puede invocar su derecho de retención y, en ese caso, retener los productos del cliente hasta que éste haya pagado todas las facturas pendientes de StrawZ, a menos que el cliente haya proporcionado una garantía suficiente para cubrir dichos costes. 
2. El derecho de retención también se aplicará sobre la base de acuerdos anteriores de los que el cliente todavía debe pagos a StrawZ.
3. StrawZ nunca será responsable de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del ejercicio de su derecho de retención.

 

Liquidación

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda con StrawZ con una reclamación contra StrawZ. 

 

Reserva de dominio 

1. StrawZ seguirá siendo el propietario de todos los productos entregados hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con todas sus obligaciones de pago hacia StrawZ en virtud de cualquier acuerdo celebrado con StrawZ, incluidas las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento del acuerdo.
2. Hasta entonces, StrawZ puede invocar su reserva de dominio y recuperar la mercancía. 
3. Antes de que se transfiera la propiedad al cliente, éste no podrá pignorar, vender, enajenar o gravar de otro modo los productos. 
4. Si StrawZ invoca su reserva de dominio, el acuerdo se considerará disuelto y StrawZ tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios, lucro cesante e intereses. 

 

Entrega  

1. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
2. La entrega tendrá lugar en StrawZ, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.
3. La entrega de los productos pedidos en línea se realiza en la dirección indicada por el cliente. 
4. Si las cantidades acordadas no se pagan o no se pagan a tiempo, StrawZ tendrá derecho a suspender sus obligaciones hasta que se haya pagado la parte acordada. 
5. En caso de retraso en el pago, se producirá un incumplimiento del acreedor, por lo que el cliente no podrá invocar una entrega tardía contra StrawZ.

 

Plazo de entrega 

1. Los plazos de entrega indicados por StrawZ son orientativos y no darán derecho al cliente a una disolución o indemnización si se superan, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
2. El plazo de entrega comenzará una vez que la oferta a StrawZ firmada por el cliente para su aprobación haya sido confirmada por StrawZ al cliente por escrito o electrónicamente.
3. El hecho de sobrepasar el plazo de entrega indicado no da derecho al cliente a una indemnización ni a la resolución del contrato, salvo que StrawZ no pueda realizar la entrega en un plazo de 14 días después de haber sido requerido por escrito o que las partes hayan acordado otra cosa al respecto. 

 

Entrega real

El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos que ha pedido puede tener lugar a tiempo. 

Costes de transporte 

Los gastos de transporte corren a cargo del cliente, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

  

Embalaje y envío

1. Si el embalaje de un producto entregado ha sido abierto o dañado, el cliente deberá hacer constar esta circunstancia por el transportista o el repartidor antes de recibir el producto, de lo contrario, StrawZ no se hará responsable de los daños.
2. Si el propio cliente es responsable del transporte de un producto, deberá informar de cualquier daño visible en los productos o en el embalaje antes del transporte a StrawZ, de lo contrario StrawZ no se hará responsable de ningún daño. 

 

Custodia 

1. Si el cliente no adquiere los productos solicitados hasta más tarde de la fecha de entrega acordada, el riesgo de una posible pérdida de calidad es totalmente para el cliente.
2. Cualquier coste adicional derivado de la compra prematura o retrasada de los productos será asumido íntegramente por el cliente.

 

Garantía

1. La garantía en relación con los productos se aplica exclusivamente a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o material. 
2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños causados por accidentes, modificaciones realizadas en el producto, negligencia o uso incompetente por parte del cliente, así como si la causa del defecto no puede determinarse claramente.
3. El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos que son objeto de un acuerdo entre las partes, pasa al cliente en el momento en que éstos son legal y/o efectivamente entregados, al menos quedan bajo el control del cliente o de un tercero que recibe el producto en nombre del cliente.  

Intercambio 

1. El intercambio sólo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:

• el cambio se realiza dentro de los 14 días siguientes a la compra, previa presentación de la factura original
• el producto se devuelve en su embalaje original o con las etiquetas originales (de precio) aún adheridas
• el producto aún no ha sido utilizado

1. Los artículos con descuento, los artículos no duraderos como los alimentos, los artículos hechos a medida o los artículos especialmente adaptados al cliente no pueden cambiarse.

 

Indemnización

El cliente exime a StrawZ de cualquier reclamación de terceros en relación con los productos y/o servicios prestados por StrawZ. 

 

Reclamaciones

1. El cliente debe inspeccionar un producto o servicio proporcionado por StrawZ para detectar cualquier deficiencia lo antes posible.
2. Si un producto entregado o un servicio prestado no se ajusta a lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente deberá informar de ello a StrawZ lo antes posible, pero en cualquier caso en el plazo de 1 mes desde el descubrimiento de las deficiencias. 
3. Los consumidores deben informar a StrawZ de las deficiencias a más tardar dos meses después de haberlas descubierto.
4. El cliente deberá proporcionar una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que StrawZ pueda responder adecuadamente a ella. 
5. El cliente debe demostrar que la reclamación está relacionada con un acuerdo entre las partes.
6. Si una reclamación se refiere a un trabajo en curso, en ningún caso puede dar lugar a que StrawZ se vea obligado a realizar un trabajo distinto al acordado.

 

Aviso formal

1. El cliente debe notificar por escrito a StrawZ cualquier aviso de incumplimiento.
2. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier notificación de incumplimiento llegue a StrawZ a tiempo. 

 

Responsabilidad solidaria del cliente

Si StrawZ llega a un acuerdo con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidario de la totalidad de los importes que adeuden a StrawZ en virtud de dicho acuerdo. 

 

Responsabilidad StrawZ

1. StrawZ sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente si y en la medida en que dichos daños hayan sido causados por dolo o imprudencia temeraria.  
2. Si StrawZ es responsable de algún daño, sólo lo será de los daños directos derivados de la ejecución de un acuerdo o relacionados con ella.
3. StrawZ no será nunca responsable de los daños indirectos, como los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de ahorros o los daños a terceros.
4. Si StrawZ es responsable, esta responsabilidad se limitará a la cantidad pagada por una póliza de seguro de responsabilidad civil (profesional) y, en ausencia del pago (total) por parte de una compañía de seguros del importe de los daños, la responsabilidad se limitará a la (parte del) importe de la factura a la que se refiera la responsabilidad.
5. Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos, descripciones que aparecen en el sitio web o en el catálogo son meramente indicativas y sólo se aplican de forma aproximada y no pueden dar lugar a una indemnización y/o a la disolución (parcial) del contrato y/o a la suspensión de cualquier obligación.

 

Fecha de caducidad

Cualquier derecho del cliente a una indemnización por parte de StrawZ prescribirá, en cualquier caso, a los 12 meses de producirse el hecho del que se deriva la responsabilidad directa o indirectamente. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89 del Código Civil neerlandés.

 

Derecho de disolución

1. El cliente tendrá derecho a disolver el contrato si StrawZ incumple imputablemente sus obligaciones, salvo que este incumplimiento no justifique la disolución en vista de su especial naturaleza o menor importancia. 
2. Si el cumplimiento de sus obligaciones por parte de StrawZ no es permanente o temporalmente imposible, la disolución sólo puede tener lugar después de que StrawZ haya entrado en mora. 
3. StrawZ tendrá derecho a disolver el acuerdo con el cliente si éste no cumple con sus obligaciones en virtud del acuerdo en su totalidad o a tiempo, o si StrawZ ha tenido conocimiento de circunstancias que le hacen temer que el cliente no podrá cumplir con sus obligaciones adecuadamente. 

Fuerza mayor

1. StrawZ Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés, no se puede atribuir a StrawZ el incumplimiento de cualquier obligación con el cliente en una situación independiente de la voluntad de StrawZ, como resultado de la cual StrawZ se ve impedida total o parcialmente de cumplir sus obligaciones con el cliente o como resultado de la cual no se puede exigir razonablemente a StrawZ que cumpla sus obligaciones. 
2. La situación de fuerza mayor a la que se refiere el apartado 1 incluye también, aunque sin limitarse a ello, el estado de emergencia (como la guerra civil, la insurrección, los disturbios, las catástrofes naturales, etc.); el incumplimiento y la fuerza mayor por parte de los proveedores, los repartidores u otros terceros; los fallos inesperados de la energía, la electricidad, Internet, los ordenadores y las telecomunicaciones; los virus informáticos, las huelgas, las medidas gubernamentales, los problemas imprevistos de transporte, las malas condiciones meteorológicas y los paros laborales. 
3. Si se produce una situación de fuerza mayor por la que StrawZ no pueda cumplir una o varias obligaciones con el cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que StrawZ pueda volver a cumplirlas. 
4. A partir del momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver total o parcialmente el acuerdo por escrito. 
5. StrawZ no deberá ninguna indemnización o daño en una situación de fuerza mayor, ni siquiera si disfruta de alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.

 

Modificación de las condiciones generales

1. StrawZ tendrá derecho a modificar o complementar estas condiciones generales. 
2. Se pueden hacer cambios menores en cualquier momento. 
3. StrawZ discutirá con el cliente, en la medida de lo posible, los principales cambios de fondo.
4. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en caso de modificación sustancial de las condiciones generales. 

 

Transferencia de derechos

1. Los derechos del cliente en virtud de un acuerdo entre las partes no pueden ser transferidos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de StrawZ. 
2. Esta disposición se aplicará como una cláusula con efecto en el derecho de la propiedad tal y como se menciona en la sección 3:83(2) del Código Civil holandés. 

 

Consecuencias de la nulidad o anulación

1. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales resultan ser nulas o anulables, ello no afectará a las demás disposiciones de estas condiciones. 
2. En ese caso, una disposición nula o anulable será sustituida por otra que se acerque más a lo que StrawZ tenía en mente al redactar las condiciones sobre ese punto.

 

Ley aplicable y tribunal competente

1. Cualquier acuerdo entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho holandés.
2. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable.
3. El tribunal neerlandés del distrito en el que StrawZ tiene su sede/práctica es el único competente para conocer de los litigios entre las partes, a menos que la ley prescriba obligatoriamente otra cosa.

Elaborado el 01 de mayo de 2019.